Консалтинг

Если у Вас возникла необходимость в создании собственного Колл Центра и Вы потерялись в массе информации и коммерческих предложений - мы поможем разобраться в том, что Вам действительно надо. Это поможет сэкономить время и не потратить деньги на то, что Вам никогда не пригодится.

Быстро и эффективно наша компания поможет вам:

  • Правильно рассчитать вероятную загруженность данного подразделения компании
  • Закупить только необходимое для функционирования собственного Колл Центра оборудование, установить его и настроить
  • Подыскать или выбрать из имеющихся подходящее помещение(я) для размещения Колл Центра
  • Рассчитать необходимое количество входящих/исходящих линий, подключить их и настроить
  • Рассчитать необходимое количество сотрудников пропорционально планируемой нагрузке, набрать их и обучить
  • Обучить руководящий состав и технических специалистов компании тонкостям работы в Колл Центре

Также наша компания предоставляет:

  • Проведение аудита Вашей компании для составления технического задания по созданию внутреннего Колл Центра
  • Базовое программное обеспечение для приема и распределения звонков между операторами
  • Организацию сбора статистической информации и записи поступающих звонков
  • Все необходимые скрипты, бизнес-процессы, рабочие тетради, алгоритмы работы
  • Последующую поддержку организованного подразделения компании (консультирование по возникающим вопросам, технические настройки, последующее обучение и набор персонала при необходимости)

В результате Ваша компания получает полноценный Колл Центр «под ключ», организованный профессионалами с десятилетним опытом работы в данной сфере.

В случае, если техническая/административная сторона вопроса не пугает, то Вы можете заказать у нас любой объем работ для организации вашего собственного Колл Центра.

Например, мы оказываем услуги по подбору персонала  – как руководителей, так и исполнителей, их обучение при формировании команды Колл Центра.

Мы помогли создать внутренние Колл Центры в том числе таким  компаниям как ЗАСО «Промтрансинвест», ОАО ”НЕБАНКОВСКАЯ КРЕДИТНО-ФИНАНСОВАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ”ЕРИП“.